Salasanan palautusprosessi toimii samalla tavalla GuavaHR verkkoversiossa ja älypuhelinsovelluksessa.
Sinun on ensin kirjauduttava ulos tililtäsi. Sitten sinun on mentävä sivulle, jolla yleensä kirjaudut sisään. Verkkoversiossa se sijaitsee osoitteessa https://app.guavahr.com/login, puhelimessa se on sovelluksen kotisivulla.
Paina kyseisellä sivulla "Unohdin salasanani".
Avautuu ikkuna, johon sinun on annettava sähköpostiosoitteesi.
Kun olet painanut “Lähetä salasanan palautusohjeet”, sinun pitäisi saada seuraava viesti sähköpostiisi. Paina "Palauta salasana" painiketta.
HUOM! Jos et saa sähköpostia, tarkista ensin roskapostikansiosi. Jos viestiä ei ole, tarkista sähköpostiosoite, jota käytit luomaan Guava-tilisi. Voit tehdä tämän kirjoittamalla asiakastukeen tai kysymällä henkilöstöpäälliköltä.
Voit nyt valita uuden salasanan. Anna ensin sähköpostiosoitteesi ja sitten uusi salasanasi kahdesti. Paina "Palauta salasana" vahvistaaksesi. Kun olet suorittanut tämän vaiheen, voit kirjautua tilillesi uudella salasanalla.
Kuinka palauttaa unohtunut salasana tekstiviestillä?
Jos käyttäjä, joka on lisätty ympäristöön puhelinnumerolla, on unohtanut salasanansa ja haluaa palauttaa sen, hän saa tekstiviestin, jossa on linkki. Kun hän on siirtynyt linkkiin, heidän on annettava puhelinnumeronsa (suuntanumeroa ei vaadita) ja uusi salasana.