Nii telefonis kui ka arvutis käib unustatud salasõna taastamine ühtmoodi.
Esmalt pead sa olema oma kontost välja logitud. Seejärel tuleb sul minna lehele, kustkaudu sa tavaliselt sisse logid. Veebiversioonis asub see aadressil https://app.guavahr.com/login, telefonis on see rakenduse avalehel.
Vajuta avanenud lehel nupule "Unustasin oma parooli".
Avaneb aken, kus pead sisestama oma e-posti aadressi.
Kui oled vajutanud nupule "Saada juhised parooli taastamiseks", peaks sinu e-postile saabuma järgnev kiri. Vajuta seal nupule "Lähtesta parool".
NB! Kui kirja ei saabu, kontrolli esmalt oma rämpsposti kausta. Kui ka seal kirja pole, kontrolli, millise e-posti aadressiga on sinu Guava konto loodud. Saad seda teha, kirjutades klienditoele või küsides seda oma personalijuhilt.
Nüüd saad endale valida uue parooli. Sisesta esmalt oma e-posti aadress ning seejärel kaks korda oma uus parool. Kinnitamiseks vajuta "Taasta parool". Pärast selle toimingu sooritamist saad uue parooliga oma kontole sisse logida.
Kuidas käib SMSi teel ununenud parooli taastamine?
Kui kasutaja, kes on keskkonda lisatud telefoninumbriga, on oma parooli unustanud ja soovib selle taastada, saab ta telefonile SMSi lingiga. Lingile minnes tuleb sisestada oma mobiiltelefoni number (suunakood pole vajalik) ning uus parool.