Vormide abil saab organisatsioonile saata infot - tagasisidet, avaldusi või muud teavet. Lisaks on võimalik vastata nii uuringutele kui miniküsitlustele.
Selles artiklis tutvustame:
Kuidas täita ja saata vormi?
Vormi täitmiseks ja saatmiseks peab valima kasutaja menüüs vasakul "Vormid". Seejärel peab valima valikust "Vorm" õige vormi, mida soovite info saatmiseks kasutada.
Erinevad vormid on erineva info saatmiseks, igal vormil võib olla erinev struktuur ning infost tulenevalt võivad olla ka erinevad saajad, kes kasutaja saadetud täidetud vormi näevad.
Vormi saatmiseks tuleks täita kõik vormi väljad ning soovi korral lisada ka manus. Kui valik "Saada anonüümselt" on nähtaval, siis on võimalik saata vorm viisil, et kasutaja andmeid ettevõttele ei kuvata.
Kui vormi väljade täitmine on lõpetatud, tuleks vormi organisatsioonile edastamiseks vajutada "Saada vorm".
Kuidas saata tagasisidet võimaluse korral anonüümselt?
Kui organisatsioon on info edastamist võimaldanud anonüümselt, on vormil võimalil valida "Saada anonüümselt". Selle valikuga ei kuvata organisatsioonile saatja kohta infot.
Tähele peaks panema, et kui lisada anonüümsele vormile manus, nt pilt, siis sellega kaasnevat nn metadatat (asukoht ja kellaeg, pildistav seade jne) Guava pildi küljest ei eralda.
Kuidas vaadata enda saadetud vorme?
Kasutaja saab enda saadetud vorme vaadata menüüst Vormid > Raporteeritud. Siin kuvatakse kõik kasutaja saadetud vormid. Nagu pildilt näha, siis valiku "Saada anonüümselt" korral saatja infot pole lisata.
Enda saadetud vorme saab vaadata, klikkides vormi pealkirja peale.
Kuidas osaleda saadetud vormide menetluses?
Mõnikord on vormi menetlemiseks vaja infot täpsustada või tulemusest teada anda või on vorm kasutusel töötajat huvitava (nt puhkusesaldo) info küsimiseks. Seda saab teha läbi vormi kommentaaride. Juhul kui menetleja küsib täiendavat infot või vastab kasutajale, siis edastatakse, sõltumata, kas vorm saadeti avalikult või anonüümselt, teavitus uuest vormi kommentaarist.
Klikkides "vormide juurde", avaneb antud vormi detailvaade ning saadetud kommentaar on nähtav. Kasutaja saab lisada ka omapoolseid kommentaare, anonüümse suhtluse korral kuvab Guava kasutajat "Aruandja" isikus.
Kuidas osaleda teiste edastatud vormide menetluses?
Mõnikord võivad administraatorid paluda teiste kasutajate abi vormide paremaks menetlemiseks. See käib sarnaselt enda saadetud vormid menetlemisega.
Sulle määratud vormid on alammenüüs Vormid > Määratud. Kommentaaride lugemine ja jätmine on sarnane, vaid kommentaaride kanaleid on kaks - ettevõtte sisene ning avalik. Ettevõtte sisene kommentaar on nähtav ainult vormiga seotud admistraatoritele ning nendepoolsetele määratud kasutajatele, vormi saatjale see kanal nähtav pole. Avalik kanal on nähtav kõigile.