Das Zurücksetzen deines Passworts funktioniert sowohl für die GuavaHR-Webversion als auch für die Smartphone-App gleich.
Zuerst musst du dich ausloggen. Dann musst du auf die Seite gehen, auf der du dich normalerweise anmeldest. In der Webversion findest du diese unter https://app.guavahr.com/login, in der App ist sie beim Öffnen auf der Startseite.
Auf dieser Seite auf "Ich habe mein Passwort vergessen" klicken.
Als nächstes öffnet sich ein neues Fenster und du musst deine E-Mail-Adresse eingeben.
Nachdem du den Button "Anleitung zum Zurücksetzen des Passworts senden" gedrückt hast, solltest du die folgende E-Mail erhalten. Klickst du auf die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“.
PS! Wenn du keinen solchen Brief erhaltest, überprüfst du zuerst deine Junk-Mail. Wenn der Brief ebenfalls nicht dabei ist, vergewisserst du dich ich, dass du die richtige E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts verwendet hast. Bitte dazu unseren Kundenerfolg um Hilfe oder überprüfst du deine E-Mail mit Ideinem Personalleiter.
Jetzt kannst du ein neues Passwort für dich selbst wählen. Gib du zuerst deine E-Mail-Adresse und dann zweimal dein neues Passwort ein. Klickst du zur Bestätigung auf "Passwort zurücksetzen". Nun kannst du dich mit deinem neuen Passwort einloggen.
Wie kann ich ein vergessenes Passwort per SMS wiederherstellen?
Wenn ein Benutzer, der mit einer Telefonnummer zum Arbeitsbereich hinzugefügt wurde, sein Passwort vergessen hat und es zurücksetzen möchte, erhält er eine SMS mit einem Link zu seinem Telefon. Nach Aufruf des Links muss er ihre Handynummer (Vorwahl ist nicht erforderlich) und ein neues Passwort eingeben.